十六也冷颜相对，要看快递。
小伙子换了笑脸，拿出快递包裹。
十六说，先打开检查，如果还是那样的，就拒收。
快递小伙子拿出裁纸刀，打开包裹和手机包装盒。
手机的品相比第一台略好，但是仍然没有脱离翻新机的血统。
正反面的保护膜显得很久，气泡里有纤维。
充电器插头的金属脚生涩陈旧。
十六叹气说不要了；拒收吧。
小伙子也表态，第一次发了个旧的，第二次还这样，太差劲了。
又浪费了两天。
十六问这样就可以了吧，这就是拒收？
小伙子说是。
十六说第一次如果也是这样，当面检验、拒收，就省时间了。
还说门卫师傅也说这个快递员真胆大。
快递员说都是这样做的。
十六不确定真假。
十六也买过货到付款的，见过快递员，快递员很认真、很精干。
肯定也有不错的。
对这一次，十六道谢、道歉，说又麻烦快递员小伙子了。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
十六回到屋里，马上给手机公司的售后打电话。
十六告诉她刚刚拒收，快递员已经带回去了；因为还是旧手机。
售后问包裹打开没有。
十六说打开了。
售后又问十六看到包裹时是否已经打开。
十六说是和快递员一起打开，检查发现是旧手机，当场拒收的。
十六还要求退款。
售后说要收到退回的手机后才可以退款。
十六说了解，很合理。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
又两天后，十六给售后打电话，询问退款的事；这次没有退换货收件人的事。
售后说还没有收到退货。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
三天、四天后，十六打电话询问，对方还是说没有收到手机。
同城快递，居然四、五天还没到。不可信。
这种说法对快递不公平。
十六担心，这里头又多个快递，谁知道节外生枝从哪里生出的。
真是一摊烂事。
再一想，不管那么多，我只找电信业务公司；
打客服热线短号码，你们去查证、去对质。
十六给客服热线打了电话投诉，请他们跟进这个退款的事情。