第八城市到第七城市方向，城际快铁，动车车厢内，室外。白天。
十六和一瓢也乘坐城际快铁，短暂访问了第七城市。
二等座车厢没有坐满；
但是十六还是买了两张一等座车票。
车厢里十六和一瓢两个人坐在前面；
后面还有一个乘客。
车厢里也是臭的，卫生间的储便器出了问题。
这节一等座车厢只有三个乘客；
动车进入终点站前的一站，停下；
十六和一瓢看到站台上有五、六个中年男子在候车。
车门开启，几个人从十六和一瓢眼前的车门上车。
一进车厢，几个人就大声喊：“哎哟，专车！”旁若无人。
几个人坐在十六和一瓢后面两排，一站路不停说话。
刚才他们上车那站是河道游览区。
听得出有几个是客人，其余是陪同。
他们谈论铁路局、铁路段的事情；
谈论招、投标的事情；
谈论第七城市市长、副市长的事情；
说等会儿下车后吃什么随便的晚餐。
乘务员小伙子从其他车厢走过来，对那几个人说：“检票啦。”
十六和一瓢没有回头，感觉其中一个出示了证件。
乘务员小伙子马上停止检票，想了想，取出几个纸杯去给他们倒水。
一个中年男子过，不用倒水，马上就下车了。
乘务员小伙子走开了。
几个人谈论小伙子和这些动车的乘务员是从哪个段调来的；
乘务员、列车长调来之前和现在的待遇如何如何，等等。
他们没有谈到车厢里类似化粪池里熏鼻臭气的空气。
车到站，十六和一瓢起身下车，没有回头看一眼。
十六想起那年和爸爸一起在邻国机场到市区的高速铁路的经历见闻。
近邻某国，机场到第三城市，高速铁路，车厢内，室外。白天。
这个季节乘客很少。
十六和爸爸下了飞机，坐上去往市区的高速列车。
车厢里只有十六和爸爸两人坐在前面；
后面还有两个客人。
两个乘务员从其他车厢走进来，检票。
爸爸给乘务员看了车票，然后询问确认去往国立某大学是否在某一站下车。
一个比较年轻的乘务员掏出工作笔记本，用笔在上面细致地绘制路线图；
然后撕下那一页，弯腰递给十六的爸爸，细致地跟爸爸讲解。
列车高速运行，经过弯道时车身会左右飘动一下。
两个乘务员都站立着，没有就座；
虽然满车厢都是座位，没有其他客人。
车身摇晃时，乘务员都努力站稳、保持平衡。
十六看到年龄略大的另一个乘务员一条腿的小腿肚微微倚靠着对面的座椅；
十六微笑请他坐下休息。
那个乘务员有点吃惊，赶紧从座位边上挪开，站得更直了。
十六脑子里闪过公司制度、尊重顾客的位置等概念。
第二城市，准五星级小区，家/机场、车站，室内。晚上-白天。
工作中的精神面貌，还有对待顾客的态度，可以从两个例子中看出对比、优劣。
严谨、恭敬在蓝色系，散漫、无礼在红色系。
铁路等交通运输服务企业，可以突破自身局限，发现改进的空间和方向。
机场、车站等单位，也是路上的一部分。
他们的地盘、空间也要呈现出安全、干净、安静和优雅的面貌；
让顾客感受到友好、舒心是最基础的要求。
这里的经营者也需要对每个环节、每个细节都加以注意，做到良好。
对比一下——
机场的工作人员拿到乘客交来的遗失物品（登机牌等）后的冷漠表情和不作为态度；
别的金鱼缸里的两人战斗队，拿到乘客交来的寻人字条，友好、礼貌地接收，精神饱满、声音柔和亲切地连续播报。
需要改进的地方和方向，一目了然。
一个是红色系谱段，一个是蓝色系谱段。
越俎代庖替经营者维持空间秩序的顾客，都是热心正直、清楚觉察的好顾客。
保护他们积极性的同时，也要提请他们注意保持平和的态度和愉快的心情；
否则在干预其他顾客的过程中，很可能使双方受到伤害。
欢迎热心的顾客继续协助维持经营者空间的秩序；
前提是他们以蓝色系的平和方式来协助；
红色系的暴戾方式会给所有各方的人们带来伤害。
第二城市，准五星级小区，家/郊区山路，室内/室外。晚上-白天。
一瓢说起那段害人一百、毁车上千的二十七公里连续下坡山路。
警示牌是当地交管部门树立的，为了提醒过往司机谨慎驾驶、安全通过。
道路是道路部门修的，交管部门通报了事故信息，和道路隐患。
但是道路部门研究后表示，道路的修建符合国家标准，没有做进一步整改。
交管部门没有权限和资金去改建道路，所以只有树立警示牌，请司机们好自为之。
随着时间推移，也许那个警示牌的信息会不断更新：
一千五百辆车损毁，一百五十人死亡；
二千辆车损毁，二百人死亡。
三碗说：“道路部门的做法很像削足适履。”
国家标准是鞋子，道路安全的实际需要是脚。
鞋